Primul pas

Începem întotdeauna cu o discuție liberă dedicată identificării și, mai ales, localizării problemelor de vânzări (și nu numai). Numai după această analiză comună putem întocmi un plan de acțiune.

Îmbunătățire

Este posibil ca sistemul de vânzare actual să fie incomplet sau cu defecte, mai mari sau mai mici. Le identificăm cu precizie pe rând și le corectăm.

Dezvoltare

Dacă ne dorim mai mult (și este posibil), îmbunătățim considerabil fiecare componentă a sistemului de vânzare. Un proces complex, uneori migălos, dar care crește semnificativ volumul vânzărilor.

Excelență

Pentru cei care doresc cu putere să atingă maximum de vânzări, să nu treacă pe lângă nicio oportunitate, să fie pe primul loc sau să depășească concurența în mod definitiv. Da, se poate.

Prospectare

Analiza de piață. Segmentare. Crearea imaginii de client (personas). Pregătire, planificare, inițiere contact. Generarea de lead-uri, distribuție și control. Urmărire, clasificare, raport. Comunicare între departamente.

Vânzare

Convorbiri telefonice, mesaje electronice, întâlniri la târguri, social media. Înregistrarea contactelor. Șabloane pentru comunicări standard. Combaterea obiecțiunilor. Proceduri de decizie.

Urmărire

Planificarea comunicărilor ulterioare. Dezvoltarea relației cu clientul (actual, potențial). Metrici. Tehnici de revenire și re-revenire. Rapoarte. Niveluri prestabilite și proceduri de decizie (continuare, reorientare).

Suport

Planuri de acțiune. Scenarii pentru interacțiuni. Proceduri. Formulare interne și externe. Analiza și urmărirea concurenței. Metrici și rapoarte. Cele mai bune practici. Manual de vânzare. CRM.